Bienvenue dans la section FAQ de Huilerie Beaujolaise. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

1. Comment passer commande sur le site Huilerie Beaujolaise ?

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, puis de cliquer sur "Ajouter au panier". Une fois votre sélection terminée, accédez à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro) ainsi que par PayPal, chèque et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement certifiée.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, le délai peut varier en fonction de la destination. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Livrez-vous à l’international ?

Non, nous n'expédions nos produits qu'en France métropolitaine. Si vous résidez dans un autre pays ou en Outre-Mer, nous vous invitons à consulter la page consacrée à nos distributeurs. Ces derniers pourront vous fournir directement nos huiles et vinaigres ou, le cas échant, vous indiquer l'adresse d'un revendeur à proximité de votre domicile.

Si toutefois nous n'étions pas distribué dans votre pays, merci de nous adresser votre message via notre formulaire de contact.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien et un numéro de suivi vous permettant de suivre la progression de votre livraison en temps réel.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement par téléphone ou par e-mail pour demander une modification ou une annulation. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

7. Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais seront indiqués lors du processus de validation de votre commande.

8. Puis-je retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit dans son état d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les instructions nécessaires.

9. Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Si un article arrive endommagé, nous vous prions de bien vouloir nous contacter immédiatement en fournissant des photos du produit endommagé ainsi que de l'emballage. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement, soit en vous envoyant un remplacement, soit en vous remboursant.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre :

• Par téléphone au +33 4 74 69 28 06
• Par e-mail à boutique@huilerie-beaujolaise.fr
• Par courrier à Huilerie Beaujolaise, 939 RUE DES ECHARMEAUX 69430 BEAUJEU, FRANCE

11. Vos produits sont-ils biologiques ?

Certaines de nos huiles et produits sont certifiés biologiques. Vous trouverez cette information dans les descriptions des produits concernés sur notre site.

12. Comment conserver les huiles pour qu'elles restent fraîches ?

Pour préserver la qualité de nos huiles, nous vous conseillons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Le frigidaire demeurant l’endroit idéal pour les conserver, après ouverture ; il en est de même pour les vinaigres de mangue ou de calamansi. Une fois ouvertes, assurez-vous de bien refermer les bouteilles après chaque utilisation.

13. Quels sont vos engagements en matière de durabilité ?

Chez Huilerie Beaujolaise, nous sommes engagés à respecter l'environnement et à promouvoir des méthodes de production durables. Nous travaillons avec des producteurs locaux qui suivent des pratiques agricoles responsables et nous cherchons continuellement à minimiser notre empreinte écologique.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !